Les canapés sont d’abord pensés par des designers extérieurs aussi bien d’institutions établies que de jeunes talents émergents. Ensuite, tout le processus de production est géré dans l’usine. Il a d’abord le bois massif et les planches qui sont travaillés, découpés et poncés. Ensuite, il y a les mousses et les duvets, achetés en gros, qui vont apporter du confort aux canapés. Puis, il y a les différents tissus et les cuirs. Tissus qui sont d’ailleurs maintenant tous testés dans leur propre labo. 

Dans le temps, Carl nous explique qu’ils faisaient confiance aux fiches techniques des fournisseurs de tissus supposés en règle jusqu’à ce qu’ils soient confrontés à un problème de qualité les obligeant à reprendre environs 250 canapés. Depuis, ils ont investi dans leur propre machine afin de tester eux-mêmes la résistance des coutures et de la couleur au soleil ainsi que le peeling du tissus, tests qui doivent obligatoirement donner un résultat minimum aux standards des normes internationales appelées les « norms british standards ».